Conseiller(e) commercial(e)

Harmonie Mutuelle est une mutuelle d'assurance proposant des solutions de santé, prévoyance, épargne et retraite destinées aux particuliers, entrepreneurs, entreprises et fonction publique. L'entreprise offre des couvertures complémentaires santé, assurances vie, plans épargne retraite, protections immobilières et services d'accompagnement adaptés à différents profils.

Harmonie Mutuelle compte 5 millions d'adhérents et dispose de près de 200 agences réparties sur le territoire français. L'entreprise s'appuie sur 4 700 collaborateurs et affiche un taux de recommandation de 87% parmi ses adhérents, ce qui témoigne d'une présence significative dans le secteur mutualiste français.

L'environnement de travail d'Harmonie Mutuelle est caractérisé par une présence régionale forte et une approche d'écoute centrée sur l'adhérent. L'entreprise propose une téléconsultation 24h/24 et 7j/7, une application mobile multiservices et un réseau de soins partenaires. Elle met l'accent sur l'engagement auprès de ses clients à travers une communauté participative où les adhérents contribuent à la conception des solutions futures.

L'entreprise valorise l'égalité professionnelle et s'engage sur des enjeux environnementaux et sociaux. Elle propose également des services de coaching santé, des programmes de prévention personnalisés et accompagne ses clients à chaque étape de la vie, de la formation des enfants à la préparation de la retraite.

Court terme (0-3 mois)

• Participer aux réunions commerciales et aux présentations clients pour comprendre les produits d'assurance mutuelle
• Maîtriser l'utilisation du CRM interne et des outils de gestion de portefeuille clients
• Accompagner les conseillers seniors lors de rendez-vous clients et d'appels téléphoniques
• Traiter les demandes administratives courantes (dossiers d'adhésion, modifications de contrats) sous supervision
• Collecter et analyser les besoins des prospects lors d'entretiens guidés

Moyen terme (3-6 mois)

• Gérer un portefeuille de clients assigné en autonomie progressive pour les renouvellements et les demandes simples
• Conduire des appels de prospection téléphonique en ciblant les petites entreprises ou indépendants
• Proposer des solutions d'assurance adaptées aux profils clients suite à des diagnostics de besoins
• Produire des devis mutuelle et assurer le suivi du taux de transformation
• Participer à des actions commerciales locales (événements, porte-à-porte) et en rendre compte

Long terme (6-12 mois et plus)

• Piloter l'acquisition de nouveaux clients dans un secteur ou une zone géographique définie
• Analyser les données commerciales (taux de conversion, panier moyen, churn) et proposer des ajustements stratégiques
• Animer des ateliers d'information ou de sensibilisation auprès de groupes de prospects
• Développer un portefeuille clients en autonomie complète avec objectifs de chiffre d'affaires
• Collaborer à la conception de campagnes commerciales adaptées au marché montpelliérain

Competences et savoir-faire

• Être issu d'un BTS NDRC
• Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques courants
• Connaissance des fondamentaux de l'assurance et de la mutuelle
• Aisance avec un CRM commercial et les outils de prospection
• Capacité à rédiger des devis, des propositions commerciales claires
• Excellente expression orale et capacité à argumenter en face-à-face ou au téléphone

Qualites humaines

• Rigueur et organisation pour gérer portefeuille et suivi administratif
• Orienté client et soucieux de comprendre les vrais besoins
• Persévérance et résilience face aux refus et objections
• Curiosité pour apprendre les produits et le secteur de l'assurance
• Autonomie progressive avec capacité à solliciter aide si besoin