Commercial(e)

Mondial Poêles est une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et l'entretien de solutions de chauffage au bois et aux granulés. Elle propose des poêles à granulés, des poêles à bois, des inserts, des cuisinières et des climatisations réversibles adaptées à différents types d'habitations.

L'entreprise compte plus de 15 ans d'activité et a déjà satisfait plus de 5000 clients. Elle dispose de deux magasins situés à Mauguio (Montpellier) et à Béziers, dans la région Occitanie, et met à disposition des techniciens qualifiés certifiés RGE Qualibois pour les interventions.

Mondial Poêles accompagne ses clients tout au long de leur projet : étude gratuite personnalisée du logement, devis détaillé, installation conforme aux normes, mise en service et entretien annuel. Elle aide également à l'accès aux aides financières (MaPrimeRénov', CEE, TVA réduite) pour optimiser les budgets de rénovation.

L'entreprise met l'accent sur la réactivité, la proximité et la confiance, proposant un service professionnel complet du conseil jusqu'à la maintenance de l'équipement.

Court terme (0-3 mois)

• Participer à l'accueil et la qualification des clients en showroom ou par téléphone
• Apprendre les caractéristiques techniques des gammes de poêles et leurs avantages commerciaux
• Assister aux présentations de produits et aux déplacements clients avec les commerciaux expérimentés
• Gérer le classement et la mise à jour des fichiers clients et prospects dans l'outil CRM
• Participer à la préparation des devis et des dossiers clients sous supervision

Moyen terme (3-6 mois)

• Gérer en autonomie le suivi des demandes de devis et relancer les prospects en attente
• Produire les devis commerciaux avec les tarifs et conditions adaptées
• Animer des visites de clients en showroom en mettant en avant les points forts des produits
• Contribuer à l'actualisation de la base de données clients et à la segmentation des prospects
• Participer à l'organisation et au suivi des chantiers de pose ou installations

Long terme (6-12 mois et plus)

• Piloter un portefeuille de clients assignés avec suivi commercial régulier et fidélisation
• Développer les ventes en prospectant activement auprès de nouveaux clients (appels, visite terrain)
• Analyser les retours clients et les objections pour améliorer l'argumentaire de vente
• Coordonner avec les artisans poseurs et les clients pour garantir la bonne exécution des projets
• Contribuer à l'amélioration des processus commerciaux de l'équipe

Competences et savoir-faire

• Maîtrise d'Excel pour les devis et tableaux de suivi
• Utilisation d'un CRM ou logiciel de gestion commerciale
• Rédaction de devis et documents commerciaux clairs
• Connaissance des techniques de négociation et de closing
• Anglais opérationnel (échanges simples)

Qualites humaines

• Rigueur dans le suivi des dossiers clients
• Écoute active pour comprendre les besoins du client
• Dynamisme et proactivité dans la prospection
• Sens du service client et relation de confiance
• Adaptabilité à un environnement de petite structure