Chargé(e) Systèmes et Support (H/F)

Grand groupe international de télécommunications présent dans plus de 20 pays de la Caraïbe.
Acteur clé du développement numérique régional, nous proposons des services mobiles et digitaux au plus près des besoins de nos clients. Notre promesse « Simply More » se traduit par une expérience simple, fiable et généreuse.

Nous rejoindre , c’est intégrer des équipes multiculturelles,
apprenantes et engagées au service des territoires, avec un encadrement bienveillant, des missions concrètes et un impact direct sur la vie de millions d’utilisateurs.

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure et Support, vous participez à la gestion, à l’optimisation et à la sécurisation des systèmes et applications bureautiques.
Vous contribuez à la résolution des incidents, à la maintenance des postes de travail, et à l’amélioration continue des infrastructures informatiques, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé pour monter en compétences.

MISSIONS PRINCIPALES
• Support utilisateur :
Assister les collaborateurs dans la résolution des incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciels, messagerie, réseau).
Participer à la gestion des tickets d’incidents et à leur suivi jusqu’à résolution.

• Administration système :
Contribuer à l’administration des systèmes Windows et Linux (création de comptes,
gestion des droits, gestion des patchs….)
Assister dans la mise à jour et la maintenance des applications et des outils
collaboratifs.

• Projets et améliorations :
Participer à des projets d’optimisation des infrastructures (automatisation,
sécurisation, déploiement de nouvelles solutions).
Documenter les procédures et enrichir les bases de connaissances internes.

• Veille technologique et sécurité :
Rechercher et proposer des solutions innovantes pour améliorer les performances et
la sécurité des systèmes.
Suivre l’actualité des menaces informatiques et participer à la mise à jour des mesures de protection.

MISSIONS SECONDAIRES
• Participer aux réunions d’équipe et aux revues de projets.
• Assister dans la formation des utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques informatiques.
• Assurer un suivi des stock

Étudiant(e) dans le domaine de l’informatique. Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse.
Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous
permettront de vous intégrer rapidement.

Compétences requises :
• Connaissances de base en administration système (Windows, Linux).
• Notions de réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Radius) et de sécurité informatique (EDR)
• Connaissances des outils bureautiques Office 365 (Teams, messagerie….)
• Intérêt pour les langages de script (PowerShell, Bash) et les solutions de virtualisation.

Atouts supplémentaires :
• Expérience ou projet personnel en support informatique.
• Connaissance des environnements télécoms (un plus)

Bac+2/Bac+3 en alternance